Entendemos que a satisfação com sua compra é fundamental, mas sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, na Bem Dália, oferecemos uma política de trocas e devoluções que visa respeitar seus direitos e facilitar o processo, sempre mantendo a transparência:

1. Período para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Estado do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios incluídos.
3. Solicitação de Troca ou Devolução: Para dar início ao processo, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós.
4. Frete de Devolução: O frete de retorno para a primeira troca ou devolução de produtos sem defeitos é por conta da Bem Dália. Trocas ou devoluções subsequentes ou por arrependimento podem ter o frete cobrado do cliente.
5. Análise de Qualidade: Receberemos o produto e realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para assegurar que ele atende às condições de retorno.
6. Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma original de pagamento. Para compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes. Se a compra foi feita por boleto bancário, o reembolso será feito em conta corrente dentro de até 10 (dez) dias úteis.
7. Exceções na Política de Trocas: Produtos comprados como parte de promoções específicas, como ‘ganhe um colar grátis’, podem ter políticas de troca diferenciadas, onde a troca do item promocional não é permitida. Nestes casos, a política aplicável será claramente informada na descrição da promoção.
8. Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco e solicitar a troca, sem qualquer custo adicional.
9. Atendimento ao Cliente: Se houver alguma dúvida ou necessidade de assistência durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Com a Bem Dália, você tem a garantia de que faremos de tudo para que sua experiência seja positiva, do início ao fim.